Exercer mon droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du lendemain de la livraison pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

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Le droit de rétractation ne s'applique pas à certains contrats (art. L221-28 C. conso : biens sur mesure ou personnalisés, biens périssables, biens descellés pour raison d'hygiène, etc.). Après dépôt, votre demande est vérifiée par notre service client qui vous transmet la procédure de retour. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après récupération du bien ou réception de la preuve d'expédition, par le même moyen de paiement. Les frais de renvoi restent à votre charge.