Livraison

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LIVRAISON OFFERTE EN FRANCE MÉTROPOLITAINE DÈS 69 € TTC D’ACHATSelon les modes de livraison éligibles.

EMBALLAGES SOIGNÉS

Chaque commande est préparée avec attention. Les objets fragiles bénéficient d’une protection adaptée pour voyager en toute sécurité.

EXPÉDITION RAPIDE

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

LIVRAISON SUIVIE

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires pour suivre votre colis.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Vos paiements sont sécurisés à chaque étape. Vous pouvez commander en toute confiance sur Savon Bain.

Nos modes de livraison

Mondial Relay

Faites livrer votre commande dans le Point Relais de votre choix.

Large réseau de Points Relais
Retrait selon vos disponibilités
Suivi du colis
Solution économique

GLS

Faites-vous livrer directement à votre domicile ou à l’adresse de votre choix.

Livraison rapide
Suivi détaillé
Réseau européen reconnu
Livraison à l'adresse indiquée

Délais d'expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier lors des périodes de forte activité.

Mondial Relay :

3 à 5 jours ouvrés après expédition

GLS :

2 à 72 heures ouvrées après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier lors des périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction du transporteur sélectionné, du poids et du volume de la commande et de la destination. Pour les livraisons en France métropolitaine, les frais de port sont offerts dès 69 € TTC d’achat selon les conditions applicables.

Pour les livraisons en France métropolitaine, les frais de port sont offerts dès 69 € TTC d'achat (selon les conditions applicables au transporteur choisi).

Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et du mode de transport sélectionné.

À la réception de votre colis

Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis lors de sa réception. En cas d’anomalie, formulez des réserves précises auprès du transporteur et contactez notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous accompagner.

En cas d'anomalie, formulez des réserves précises auprès du transporteur et contactez notre service client dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous accompagner.

1CONTACTEZ-NOUS

Adressez-nous votre demande par e-mail en précisant votre numéro de commande et le ou les produits concernés. Nous vous confirmerons la bonne réception de votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.

2RETOURNEZ LES PRODUITS

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le ou les produits concernés. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets, non utilisés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.

3REMBOURSEMENT

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

À noter

Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de préparation de notre part ou de produit défectueux.

En cas d'échange, les frais d'expédition du nouveau colis sont également à votre charge.

Le remboursement ne pourra être effectué que pour des produits retournés en parfait état, non utilisés et conformes aux conditions de retour.

Si une erreur s'est produite lors de la préparation de votre commande, nous prenons en charge les frais liés au retour et à la réexpédition.

En cas de détérioration du colis pendant le transport, formulez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous rapidement.

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

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Puis-je choisir mon transporteur ?

Oui. Selon votre adresse de livraison, vous pourrez choisir entre Mondial Relay et GLS lors de la validation de votre commande.

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Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Selon le transporteur choisi, votre colis pourra être déposé dans un Point Relais ou une nouvelle présentation pourra être organisée.

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Vais-je recevoir plusieurs colis ?

Sauf situation exceptionnelle, votre commande est expédiée en un seul colis.

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Livrez-vous à l’international ?

Oui, dans de nombreux pays européens. Les solutions proposées et les délais peuvent varier selon la destination.

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