Macaron de bain effervescent
Effervescent de la mer
Savon de marseille
Savon glycérine hydratant
Savon fantaisie
Bain moussant
Pierre d'Alun
Conditions générales de vente
Acheter en toute confiance
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les relations entre Savon Bain et ses clients particuliers.
Elles précisent les modalités de commande, de paiement, de livraison et l’exercice de vos droits conformément à la réglementation en vigueur.
Transparence
Des informations claires et accessibles.
Respect de vos droits
Conformément au Code de la consommation.
Paiements sécurisés
Des transactions protégées.
Service client
Une équipe disponible pour vous accompagner.
Commandes
- Validation après confirmation du paiement.
- Confirmation par e-mail.
- Produits proposés dans la limite des stocks disponibles.
- Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige ou de comportement abusif.
Prix et paiement
- Prix indiqués en euros TTC.
- Carte bancaire et virement bancaire.
- La commande n’est expédiée qu’après réception du règlement pour les virements.
- Transactions protégées.
Livraison
- Livraison via Mondial Relay ou GLS.
- Livraison offerte dès 69 € TTC en France métropolitaine.
- Délais indicatifs communiqués lors de la commande.
- Le transfert des risques intervient lorsque le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.
Droit de rétractation
- Délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.
- Produits non utilisés, dans leur état d’origine.
- Retour après demande préalable auprès de notre service client.
- Remboursement sous 14 jours après réception conforme.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
01 89 47 00 14
www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
litiges@cm2c.net
Notre société
IDHM SARL (Savon Bain)
41 quai Malakoff
44000 Nantes
SIREN : 450 134 598
RCS Nantes 450 134 598
TVA intracommunautaire : FR70450134598
Activité : Commerce de gros de parfumerie et de produits de beauté (APE 4645Z).
Contact : contact@sb-collection.com
? Questions fréquentes
Puis-je annuler ma commande ?
Contactez rapidement notre service client. Une annulation reste possible tant que la commande n’a pas été préparée ou expédiée.
Comment exercer mon droit de rétractation ?
Vous devez nous informer de votre décision dans le délai légal de 14 jours, puis retourner les produits concernés dans leur état d’origine.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
Que faire en cas de produit endommagé ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit et du colis.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, dans les conditions prévues par la réglementation.
Version intégrale des Conditions Générales de Vente
Vous trouverez ci-dessous la version complète et détaillée des CGV, article par article.
Annexe - Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation..
